澳航客户为表现不佳提供了 50 美元的航班积分作为道歉

折扣可以在返程航班上使用，也可以用于身份扩展、澳航积分和休息室卡。

“在过去的几个月里，你们中的许多人都遇到了航班延误、航班取消和行李错位的情况，”他说。

“这有充分的理由，但谈到对澳航的期望，这还不够好。

“我代表国家航空公司向您道歉并向您保证，我们正在努力恢复最佳状态。

“我们已经看到行李处理和准点率的持续改善，虽然天气等我们无法控制的因素可能会影响我们的日程安排，但我们预计情况每周都会继续改善……

“我们所有在澳大利亚和新西兰的常旅客都将获得 50 美元的澳航回程机票，这相当于高达数百万的折扣。”

作为道歉的一部分，除了 50 美元的折扣外，该航空公司还为常旅客提供一系列福利。

“除了说对不起，我们还要感谢你，”乔伊斯说。

“我们正在投资一系列举措，包括延长银卡及以上常旅客的身份、数千澳航积分和休息室门票。