一名澳新银行客户在被告知无法提取现金后关闭了她的账户

一位沮丧的澳新银行客户在工作人员告诉她无法提取资金后立即关闭了她的银行账户，因为他们 “无现金”分行。

周二上午，布里斯班妈妈 Taryn Compton 出现在第 9 频道的早餐秀上，她向主持人 Karl Stefanovic 解释说，她已经去当地分行提取了 3,500 澳元——她需要用于房屋装修。

当她到达银行时，她发现自己没有带银行卡，于是她前往分行内寻求柜员的帮助。

“她告诉我，他们银行里没有钱可以给人们更多的钱，”康普顿说。

她补充说，柜员随后试图帮助她在手机上设置ANZ应用程序，以便通过外面的ATM取款，但该技术不起作用，导致她没有现金。

心烦意乱的卡尔·斯特凡诺维奇将这种情况比作“没有啤酒的酒吧”。

“他们已经关闭了全国各地的分行，现在银行已经没有现金了——就像一家没有好啤酒的酒吧！嗯？”

“疯了吧？” 康普顿夫人同意了。

“出纳员告诉我，如果我想把钱取出来，如果那天我需要的话，我会把它转到另一家银行，然后尝试其他地方，我就是这么做的，”她说。

“说实话，这确实让我对整个银行系统产生了质疑。如果你不能从分行拿到自己的钱，那么银行还有什么意义呢？”

康普顿女士在她的Facebook页面上表示，她“很幸运”在另一家银行拥有一个单独的账户，她可以将钱转入其中，但她并没有只汇出超过3,500澳元，而是从ANZ账户转出了“每一分钱”并要求关闭它。

当天的采访接近尾声时，斯特凡诺维奇继续咆哮，称澳新银行为放弃现金决定辩护的声明“绝对是无稽之谈”。

雅虎新闻了解到，并非所有 ANZ 附属机构都是无现金的，而且无现金附属机构都位于大都市地区。

故事还在继续

阅读以下完整声明：

“在澳新银行，我们看到过去五年里分行内的交易量下降了 50%，现在只有 1% 的交易是通过柜台进行的，96% 是通过数字方式完成的，”公司发言人表示。

“一些澳新银行分行不再在柜台处理现金，但仍通过现场智能ATM机提供现金。

“在这些分行，可以继续使用我们的智能ATM和硬币存款机进行现金和支票存款和现金取款，并且我们有工作人员在场帮助客户首次使用它们。

“所有这些分行都位于市区，距离最近的提供柜台服务的分行不到 10 公里。客户可以在 anz.com.au/locations 上找到有关最近分行的更多信息。”

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