FIDO 联盟发布关于密钥的 UX 指南

FIDO 联盟发布了新的用户体验 (UX) 指南，以帮助加快密钥的部署和采用。

该公司解释说，FIDO 联盟针对密钥创建和登录的 UX 指南旨在帮助在线服务提供商在使用密钥登录时设计更好、更一致的用户体验。

基于 FIDO 标准，密钥是密码的替代方法，可以跨用户设备更快、更轻松、更安全地登录网站和应用程序。

虽然据说它比密码和旧形式的双因素身份验证更容易、更安全，但针对这些指南进行的研究发现，密码登录呈现了一个独特的用户旅程，服务提供商在提供密码支持之前需要考虑这一点。

FIDO Alliance UX 指南为密钥生成和登录的用户旅程中的关键步骤提供了基于证据的最佳实践。

FIDO 联盟首席执行官兼首席营销官 Andrew Shikiar 表示：“随着世界各地的公司加速转向基于 FIDO 标准的无密码身份验证，用户体验的话题已经上升到最重要的位置。

“密码可以独特地提供防网络钓鱼登录以及卓越的用户体验，可以通过更顺畅地访问在线服务和创造更强的品牌亲和力来推动收入增长。

“我们鼓励在线服务提供商在他们的密码推出过程中使用这些指南，以确保为他们的用户提供一致、知情和简单的用户体验。”

绝大多数消费设备都支持密钥：Apple 和 Google 已经为服务提供商准备了操作系统，以启用跨设备同步的密钥登录； Windows 10 和 11 长期以来一直支持 Windows Hello 中的设备关联密钥——来自 iOS 或 Android 设备的密钥也可用于登录 Chrome 或 Windows Edge 中的网站。

许多领先的服务提供商，包括 Google、PayPal、Yahoo! 日本、NTT DOCOMO、CVS Health、Shopify、Hyatt、Instacart、Robinhood、Mercari 和 Kayak 为其客户提供密码登录。

FIDO 联盟 UX 工作组主席兼 Trusona 首席体验官 Kevin Goldman 表示：“在向消费者提供密码方面，技术实施只是其中的一小部分。

简而言之，用户体验是帮助消费者使用密钥替代密码的重要组成部分。这些指南是经过深思熟虑的一套最佳实践，可帮助在线服务提供商在使用密钥登录时设计更好、更一致的用户体验，最终将依赖最大化。”

该指南由 FIDO 联盟 UX 工作组与可用性研究公司 Blink UX 合作制定，并得到 1Password、谷歌、Trusona 和美国银行的额外承保支持。

该小组集体进行了正式的 FIDO 用户旅程研究，并积极与 FIDO 联盟的利益相关者合作，以建立这些用户体验最佳实践。