一名模特在被从轮椅上弹出后遭受脑震荡、韧带撕裂和肋骨破裂,他模仿了捷星,因为所有航空公司都呼吁更多地尊重残疾人。
Akii Ngo 是一名使用他们/他们代词的非二元人士,是一名残疾无障碍顾问,他在 5 月 14 日的秋天感到震惊,他敦促航空公司“修复系统”。
在澳大利亚时装周上创造跑道历史不到两天后,这位 28 岁的年轻人抵达阿德莱德机场,由于捷星员工的“鲁莽”行为,他们被从轮椅上“扔”下来。
“天桥上有很多肿块和颠簸,我被一名显然疏忽大意的工作人员推过,把我从椅子上摔下来,”Akie 告诉《每日邮报》澳大利亚。
Aki 的头撞在金属和玻璃的飞桥上,然后撞到了地面
Akie 从轮椅上摔下来后躺在捷星飞机外的地上
Acai 5 月坐在轮椅上参加澳大利亚时装周创造了历史
Akii 并没有道歉,而是声称该员工变得“防御性”,将事故归咎于他,即使没有使用扶手或安全带等防止跌倒的安全措施。
“我在地板上承受着难以忍受的痛苦,员工做的第一件事就是责备我,大喊‘你为什么不收紧,或者更稳定点?!’
他们没有问我是否还好。 他们说这是我的错,他们不知道我需要系好安全带,尽管这是车道椅子的最佳做法,它比标准轮椅更薄、更稳定。
Aki 说,过去通过使用安全带,员工在颠簸时与他们进行清晰的沟通,以及下飞机后能够使用轮椅,这样的事故已经得到了预防。
由于阿德莱德机场的政策,Akii 无法使用他的轮椅,这在整个事件中一直坐在行李提取区。
生活在影响他们行动能力的身体和神经障碍——以及严重的慢性疼痛——Aki 花了很长一段时间,承受了很大的痛苦,才刚刚起步。
Akii 在更快乐的时光,在他们与捷星发生轮椅事故后受伤之前
我动弹不得。 阿基说,我很努力地想站起来,但很痛苦。
当我痛苦地哭泣时,我真的躺在地板上,人们看着并盯着我看。 正如你可以想象的那样,这令人难以置信的羞辱、震惊和烦人。
店员没有试图帮助我,但即使他们这样做了,即使他们接受过体力处理方面的培训,我也不会同意他们碰我,尤其是考虑到他们把发生的事情归咎于我,让我感到多么不安全。
觉得他们需要事故的证据,Aki 的搭档开始记录他们令人心碎的遭遇——后来他们在社交媒体上发布了一段视频。
“分享这个视频对我来说并不容易,”Akii 在网上写道。
软弱和看起来软弱从来都不是一件容易的事。 但我只是每天都受到可怕待遇的成千上万的残疾人中的一员。 为此,我不会沉默。
秋井非常关心这件事,因为他的搭档在社交媒体上发布了争吵的截图
Aki 表示,在他在澳大利亚时装周上获得如此多的自豪和钦佩之后,这一事件尤其令人沮丧。
这是令人难以置信的一周,有许多高点。 但这样的经历对我来说是一个鲜明的提醒,还有很长的路要走。
澳大利亚时装周的主打产品是一件外套,上面印有“修复系统,而不是我”的字样。 . . 然而,员工做的第一件事就是责备我,并纠正我认为我做错的任何事情,而不是解决他们的系统性问题。
它表明我们可以创造历史,我们举办了这个令人惊叹的活动,残疾人模型试图改变系统,提高人们对残疾人面临的挑战的认识,比如能力和无法进入。 . . 但随后又回到了系统仍然被破坏的严酷现实。
捷星发言人表示,该事件仍在调查中。
“我们客户的安全和福祉是我们的第一要务,我们非常重视这一说法,”他们告诉《每日邮报》澳大利亚。
多位团队成员前来协助客户进行空运,并帮助他们穿过机场前往行李部。
“我们的团队成员训练有素,可以为需要轮椅的顾客提供帮助,我们将继续调查这起事件中发生的事情。”
“我们还多次与客户联系,以更好地了解他们的体验,并正在等待他们的回应。”
Aki 在捷星坠毁后呼吁所有航空公司“做得更好”
患有听觉处理障碍的 Akie 指出,并非所有的沟通方式都可以使用,尤其是当您耳聋或听力不好时的电话。
Akii 希望承担责任,并希望通过分享他们的故事,航空公司将考虑到他们对使用轮椅的乘客的旧政策,并牢记助行器用户在航空旅行中面临的日常挑战。
‘适可而止。 捷星需要做得更好。 他们没有承担任何责任,他们只是给了我1300号码给我的伴侣,并要求我提出投诉,“他们说。
“(捷星)不断要求我和我的搭档冷静下来,一遍又一遍地说‘我们每天要处理数百个轮椅,这在以前从未发生过’。”
作为一个狂热的旅行者,Akii 对赶飞机并不陌生。
事实上,旅行是他们最喜欢的爱好之一——但随着他们的症状恶化和行动能力下降,旅行变得越来越困难和危险,需要全时使用轮椅和其他助行器。
“即使没有像这样的事故,当你被用来帮助导航时,赶飞机真的很有压力,”Aki 说。
仅在美国,每天就有大约 55 辆轮椅被严重损坏或毁坏,因此当您使用它们来帮助移动时,旅行会带来很大的冲击和压力。 她问:它们会伤害我的行动能力吗? 他们会尊重我吗?
轮椅并不便宜。 如果航空公司丢失了你的行李,那很不方便——但你通常可以出去买新衣服。 但这不是任何有助行器的人都能做到的,因为它确实需要导航。 这不是一种选择。
“我真的希望航空公司能够倾听残疾旅客的经历——因为每个人都应该享有安全旅行的权利。”
佐伊·西蒙斯(Zoe Simmons)是一位屡获殊荣的残疾记者,他写作是为了有所作为。 显成效 她的网站或跟进 Facebook和 Instagram 或者 推特 更多。
“社交媒體專家。摔倒了很多。自由咖啡狂熱者。電視迷。遊戲玩家。網絡愛好者。無歉的麻煩製造者。”
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