您为一家已停止营业的公司购买了一张礼券。 有什么我可以做的吗？ | 钱

我为一家已停止营业的餐厅购买了一张礼券，但店主尚未回复要求退款的电子邮件或注册信息。

ACT 消费者事务部无法提供帮助，因为该公司并未破产。 与其说是钱的问题，不如说是原则的问题，因为肯定有很多人处于这种情况。 但不值得为小额索赔付出成本或精力。 有什么我可以做的吗？

– 海伦，新南威尔士州

多么令人失望啊！ 现在，它必须付出多大的努力才能驾驭礼品卡这个不必要的复杂世界。

2019 年出台的新法律 这意味着礼品卡必须自发行之日起至少三年内可以使用。 我认为您的礼品卡在该期限内，在这种情况下，即使公司没有破产，我认为您也有追索权。

举例来说，当一家企业资不抵债或“倒闭”时，持有礼品卡的消费者被视为该企业的“无担保债权人”。 这意味着消费者是向公司提供资金但没有收到资产（或者在您的情况下是服务）的人。 一旦指定管理人来解决公司债务，无担保债权人通常排在债务偿还名单的最后。 如果一家公司资不抵债，您可以遵循一个流程来排队取回资金（即…… 精心挑选 如果您有兴趣了解更多）。

您购买礼品卡的公司似乎并未资不抵债，而是已自愿关闭。 这在某种程度上是一个灰色地带，没有明确的解决途径。 拥有优惠券意味着您与该公司签订了合同，但如果该公司不再存在，则可能很难执行该合同。 在这种情况下，餐厅已关闭，因此他们将无法为您提供服务。

您唯一的选择是尝试获得退款。 我通常建议的第一步是联系该公司，但我这样做了，但没有成功。 她说，你当然可以采取法律行动，但考虑到礼品卡的潜在价值，成本和精力可能不值得你花时间。

您可以做的第二件事是尝试从银行退款。 如果您使用信用卡或借记卡支付优惠券，您也许可以申请退款。 退款通常受到各个金融机构设定的相当狭窄的时间限制的限制。

尽快联系您的银行，了解请求退款的时限。 如果您在银行允许的时限内购买了礼品卡，请提交退款 – 我认为如果您在时限内，这可能是适合您情况的成功方法。

我还想继续向 ACT 消费者司法管理局提出正式投诉， 抵达堪培拉尽管他们说他们帮不了你。

如果最终有更多人提出投诉，登记的投诉​​可能会暴露出系统性问题，这可能会促使 Access Canberra 进行调查或采取行动。

发生在你身上的事情当然是不公平的，但不幸的是，这很难补救。

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