微软停电因员工短缺而恶化信息时代

停电期间，微软 Azure 云平台、Microsoft 365 生产力套件和 Power Platform 开发人员套件的用户在 8 月 30 日下午 6 点 41 分到 9 月 1 日下午 4 点 40 分之间遇到了广泛的访问和可用性问题。

这 事件 该公司的两个数据库的冷却设备（在数据中心提供主要冷却的冷却系统）离线了——本质上是毁坏了部分存储硬件。

微软表示：“两个数据库的冷却能力已长期降低，因此温度持续上升。”

“在世界标准时间 11.34，受影响数据湖中的组件发出基础设施过热警告，指示关闭特定的计算、网络和存储基础设施——按照设计，以保护数据持久性和基础设施完整性。

“这导致该可用区子集的服务可用性丧失。”

微软关于该事件的报告表明，它可能没有为如此大规模的停电做好充分准备，因为该公司表示，现场没有足够的工作人员来使冷水机组及时恢复运行。

在这场燃烧性的“停电”期间，澳大利亚只有三人值班，微软自己也承认这个数字太少了。

微软表示：“我们暂时扩大了团队规模，以便更好地了解根本问题并实施适当的缓解措施。”

一些与自动化相关的并发症加剧了这一事件，导致该公司陷入困境，而其基础设施却拒绝恢复上线。

由于高温损坏了微软的存储设备，该公司的诊断工具无法找到重要数据，因为相关存储服务器已关闭。

微软表示：“诊断无法识别错误，因为存储节点本身没有连接到互联网。”

“因此，我们的现场数据中心团队需要手动移除组件并一一重新放置它们，以识别阻止每个节点运行的特定组件。”

此外，该公司的自动化“错误地批准了过时的请求”并“将一些健康的节点标记为不健康的”——进一步减缓了恢复工作。

Reddit 和 Twitter 用户很快就批评该公司及其缓慢的复苏，并将此次事件的大部分原因归咎于微软最近的裁员。

“我并不感到惊讶，”这位 Reddit 用户说道。 No_Document_7800。

“微软一直在裁员、外包或离岸其团队以削减成本，我们可以从他们产品的质量和服务的可靠性中看到这一点。”

然而，澳大利亚技术咨询公司 Zoak Solutions 总监 Mark Culhane 表示 信息时代 事件发生后，他并没有对微软的云服务感到沮丧。

“这一事件并没有引起人们对微软云服务的重大担忧，”他说。

“与其他解决方案相比，它们以及其他主要云提供商（AWS 和 GCP）通常更可靠且防故障。”

卡尔哈恩还赞同这家软件巨头对此次中断的反应，这表明其可靠服务的记录不应被最近发生的事件所掩盖。

“即使影响更加重大，我仍然相信微软在这起案件中的反应是恰当的，”卡尔哈恩说。

“微软对人员配备不足和自动化损坏的根本原因分析并不令人惊讶。鉴于过去几年其云服务的稳定性普遍较高，这一具体事件及其随后的反应并不让我们深感担忧。”