在 TikTok 遭到大量客户投诉后，悉尼一场受欢迎的饼干快闪活动的组织者正在捍卫质量和价格

对于爱吃甜食的悉尼美食家来说，品尝仅在美国销售的流行饼干品牌的糖果的机会实在是不容错过。

因此，周末，邦迪一家在 TikTok 上打广告出售饼干的快闪店在街区外排起了长队。

许多人对这些甜点抱有很高的期望，每份售价为 17.50 美元。

但社交媒体很快就充斥着对饼干质量和高价的抱怨。

然后，一个更令人困惑的故事出现了：这家快闪店并未得到美国品牌 Crumbl 的批准或运营，组织者不遗余力地将产品带到澳大利亚。

这是一群人前往美国购买了800多块蛋糕，并花费1.3万多美元进口转售的结果。

该快闪店的发言人托比在接受美国广播公司新闻采访时拒绝透露姓氏，他在一份声明中表示，该组织对该活动面临“强烈反对”，但为定价和运营进行了辩护。

那么，我们是如何走到这一步的？谁是病毒式弹出窗口的幕后黑手？

发生了什么？

在销售前一周，TikTok 和 Instagram 账户开始在澳大利亚的一场快闪活动中为饼干销售做广告。

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但活动结束后，社交媒体上的注意力转向了饼干的高价和“变质”。

随后，这些视频的评论开始质疑该弹出窗口的合法性。

在其中一个视频中，美国公司的创始人索耶·赫姆斯利 (Sawyer Hemsley) 评论说，该弹出窗口与他们公司无关，并且这些 cookie 只能在美国和加拿大购买。

来自悉尼的学生 Sophia Kesten 在看到 Instagram 上的弹出广告后打算和她的朋友一起去。

但几天前，她说她意识到这个快闪店并不是官方活动。

“我认为这是不诚实的，因为一开始我真的以为是他们干的，直到我深入研究了视频上的评论，说这不是官方活动，”她说。

“起初他们从未提及事实并非如此，他们只是说当人们开始质疑弹出窗口的真实性时，我认为这很奇怪。”

科斯汀夫人和她的朋友无论如何还是决定去，但对蛋糕的味道和价格感到失望。

“在快闪店出现之前，没有人知道价格是多少，”她说，“作为一名饼干爱好者，我知道悉尼的（这些）饼干有时价值接近 11 美元，但 17.5 美元令人震惊。”为了我和我的朋友。 。

“我觉得我吃的蛋糕很好，但我朋友的蛋糕很糟糕，我认为它不应该被卖掉。

“它们看起来很旧，质地干燥。”

美国品牌不允许弹出窗口

托比证实，该弹出窗口明确表示它未经官方认可。

这家美国公司没有回应美国广播公司的置评请求。

此后，悉尼账户背后的人删除了所有 TikTok，并提供了有关该情况的声明的链接。

“真正感兴趣的顾客观看了完整的视频或阅读了评论和简介，其中我们明确指出，‘未经 Crumbl 认可’或‘不是 Crumbl 官方’，”他说。

“我们的大多数客户对他们的购买感到满意。

“我们每天收到超过 15 条积极信息，只有 1 起投诉，但问题已通过全额退款和退货解决。”

他们是怎么得到饼干的？

据该快闪店的发言人称，组织者前往美国购买饼干并将其带回澳大利亚出售。

“这些蛋糕是在周二（悉尼时间）晚些时候被取走的，并保存在冰箱里，直到周日中午才被出售，”他说。

“这符合（制造商）的建议。”

他说，这个过程也解释了饼干价格的上涨。 零售价为 4.99 美元（7.25 美元）。

“我们大约有 840 个（其中 240 个受损），”他说。

“由于意外的航班问题，我们不得不在最后一刻预订航班，因此物流特别昂贵。”

他说，额外成本包括进口关税、税收、报关费、场地、微波炉、桌子、营销费用和员工每日工资。

他们为什么这么做？

声明中写道：“我们的目标是将饼干带给那些没有机会尝试饼干的粉丝。”

科斯汀女士说，参加活动的人很多。

她说，有些人知道这不是官方活动，但无论如何都想尝尝这个蛋糕，而另一些人则不知道。

“有些孩子在排队观看视频，并拖着他们的父母，”她说。

会走法律程序吗？

该悉尼集团表示，由于“负面反馈”，将不再举办更多计划中的快闪店。

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“如果（该公司）伸出援手并表达任何担忧，我们会尊重他们的意愿并停止未来的活动 – 但他们目前还没有这样做。”

该发言人指出，他们相信自己已遵守 ACCC 关于平行进口的指导方针。

“进口和转售称为平行进口，”他们写道。

“平行进口是合法的，更多信息可以在 ACCC 网站上找到。”

他们表示，他们也合法地遵守海关法进口 cookie。

“我们遵循了所有法律程序，将饼干宣布为贸易商品，并获得了澳大利亚海关的必要批准。

“我们已附上海关条目（敏感信息经过编辑），以确保所有物品都是合法进口并通过生物安全检查。”

ABC 已联系 ACCC 征求意见。