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Trivago 因误导性广告被罚款 4470 万美元

酒店比较网站 Trivago 被罚款近 4500 万美元 澳大利亚消费者监管机构 在发现他错误地为特定酒店提供最便宜的价格后。

澳大利亚消费者与竞争委员会 (ACCC) 今天表示,联邦法院已下令 Trivago 支付 4470 万美元的罚款,原因是其算法支持哪个在线酒店预订网站支付最高 CPC 费用。

在法庭上,Trivago 承认,在 2016 年 12 月至 2019 年 9 月期间,它通过点击并非任何特定酒店的最便宜报价的报价获得了约 5800 万美元的 CPC 费用。

2018 年 4 月 1 日的在线 Trivago 报价示例。例如,下面突出显示了 299 美元的交易,如果消费者点击“更多交易”可以获得更便宜的交易。 (提供)

结果,消费者为这些交易中的房间多付了约 3800 万美元的酒店预订网站费用。

这些行为误导客户相信促销交易实际上是最便宜的报价,从而违反了澳大利亚消费者法。

ACCC 主席 Gina Kass-Gottlib 说:“ACCC 的一个关键优先事项是让在线企业对其向消费者的代表负责,并确保消费者充分了解这些所谓的免费服务的运作方式以及影响他们收取的价格的因素。” . 曝光。” .

“当消费者在寻找酒店房间时,Trivago 提出建议的方式意味着消费者被误导以为他们得到了很棒的酒店优惠,而实际上他们并没有。”

2017 年 Trivago 电视广告样本,向消费者承诺最优惠的价格。 (提供)

Cass-Gottlieb 女士说,Trivago 网站营销交易的方式误导消费者认为他们正在接受正常价格的折扣。

“Trivago 还通过使用交错价格误导消费者,让他们误以为 Trivago 价格代表节省,而他们经常将同一酒店的标准间与豪华间进行比较,”Cass Gottlieb 女士说。

Trivago 的行为利用了消费者寻找最佳交易的愿望,法院要求如此重大的处罚的决定反映了 Trivago 行为的严重性。

“这项处罚不仅向 Trivago 发出了强烈的信息,也向其他比较网站发出了强烈的信息,即它不应在推荐时误导客户。”

Trivago 的一位发言人在一份声明中表示,该公司对联邦法院的裁决感到失望。

发言人说:“在最初的裁决为如何在澳大利亚展示比较网站的结果提供了新的指导之后,trivago 迅速改变了其网站,以遵守法院的裁决。”

“虽然我们对今天的结果感到失望,但我们期待着把它抛在脑后,继续帮助数百万澳大利亚人找到很棒的住宿优惠。”

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