Fakespot Chat 是 Mozilla 的第一个 MBA，可让在线购物者通过人工智能驱动的聊天机器人搜索产品

今年早些时候， Mozilla 收购 Fakespot，一家利用人工智能和机器学习来识别虚假和欺诈性产品评论的初创公司。 现在，Mozilla 正在推出其第一个带有 Access 的大型语言模型 (LLM) 假聊天， 人工智能代理将在网上购物时帮助消费者回答有关产品的问题，甚至提出可能有助于研究产品的问题。

使用人工智能来对抗虚假评论的祸害有些讽刺，如今虚假评论通常是使用人工智能技术（例如 GPT）创造的。 喜欢 CBNC 4 月份报道，许多亚马逊产品评论是通过 ChatGPT 透明创建的，他们以这句话开头 “作为人工智能语言模型，” 这往往是 ChatGPT 响应的一部分。 在七月， TripAdvisor 告诉《卫报》，它已经删除了 20,000 多条评论 据信，它包含来自其系统中 15,000 多个属性的人工智能生成的文本。 美国联邦贸易委员会已 还建议一个规则 会尝试禁止虚假产品评论， 他们警告说，人工智能正在使问题变得更糟。

但 Fakespot 使用人工智能（包括生成式人工智能技术）来使在线购物过程更值得信赖，而不是更不值得信赖。 例如，它推出了一项名为“生成式人工智能”的功能 优点和缺点 去年，这可以通过撰写自己的产品优缺点总结来取代阅读评论的需要。 该公司表示，该功能是在数十亿个数据点上进行训练的，模型本身使用了五种不同的模型。

图片来源： Mozilla 假点

本周，Fakespot Chat 进入测试阶段，允许购物者向人工智能驱动的聊天机器人询问他们正在考虑的产品，类似于在现实世界中的实体店购物时向销售人员寻求帮助的方式。 该技术利用人工智能和机器学习对产品评论进行分类，区分真假产品，并回答用户问题。 Mozilla 指出，保存聊天会话中的信息是为了改善其他人的体验，但用户无需创建帐户或透露个人信息即可获得成功的体验。

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该功能可通过 幻象点分析仪 或者可以通过 Fakespot 浏览器在 Amazon.com 产品上使用 扩大。 对于第一个选项，您可以将产品 URL 复制并粘贴到分析器中以提出问题，但以防万一 浏览器插件分析自动开始。 分析完成后，Fakespot Chat 会与其他功能一起出现在分析页面的右侧，例如优点和缺点，以及 Fakespot 评论分数和功能。 然后，您可以在评估您的购买决策时向人工智能代理询问产品的情况。

该产品加入了 Mozilla 领导的其他人工智能计划，包括 承诺投入 3000 万美元建立一家名为 Mozilla.ai 的初创公司和社区 专注于打造独立、开源的人工智能生态系统。 它还举办了第一届 负责任的人工智能挑战 这鼓励开发人员通过创建值得信赖的人工智能解决方案来争夺经济奖项。

Mozilla 承认其新的人工智能聊天机器人可能并不总是能把事情做好，因此它邀请用户提交 评论 如果他们认为模型可以改进。

Mozilla Fakespot 创始人兼总监 Saud Khalifa 表示：“最终，我们 Fakespot Chat 的目标是减少您的产品研究时间并指导您做出更好的购买决策。” 广告。