莎拉自己也承认，她已经不再是平常的自己了。
当她决定投资 50,000 美元参加同事推荐的计划时，她的丈夫需要广泛的医疗护理。
她能够在她可以访问的在线门户上看到她的加密货币投资以及回报，这让她感到安慰，因为这是一个合法的计划，可以提供收入来帮助支付医疗费用。
但当她决定提取资金时，项目运营商要求她提供更多资金，以满足各种要求，例如支付费用、满足最低余额规则和保险。 他们威胁说，如果她不遵守，他们将保留她最初的投资。
“他们不断要求我投入越来越多的钱，以便拿到钱，”为了保护身份而化名的莎拉说，“诈骗者设定的时间期限很紧，不给你喘息的时间。我刚刚放弃了。”
“我当时没有认真思考，所以我为住房贷款进行了再融资，并开始向朋友和家人四处借钱，以维持收支平衡。”
去年8月，在短短几周内的一系列快速交易中，莎拉将超过80万澳元从她的西太平洋银行账户转入一系列澳大利亚银行账户，包括澳新银行和澳大利亚国民银行持有的账户。
这笔钱现在已经消失了，几乎可以肯定是在海外，超出了当局的控制范围。
莎拉对西太平洋银行非常生气，并想知道为什么它没有采取更多措施来阻止这些交易，这些交易与该账户十多年来的使用方式截然不同。
但它也对收款银行允许欺诈者操作“虚假账户”的行为感到沮丧，这些账户通常是使用被盗身份设立的，或者是由被招募来快速将资金转移到国外的人设立的。
由于莎拉不是收款银行的客户，她表示他们不会向她透露任何信息。
尽管虚假账户是诈骗的重要组成部分，但他们也没有义务参与投诉流程。
“没有一家银行将这些交易归类为可疑交易。银行系统从未将这些交易归为任何一方的可疑交易，”她说。
敦促改革以追究银行责任
阿尔巴尼亚政府将在未来几个月内发布强制性行业规则，明确银行和电信公司等企业部门在发生欺诈行为时的责任。
澳大利亚银行业协会表示，这些规则应有助于在所有行业中按比例分配责任和潜在损害。
选择和消费者行动法律中心等消费者焦点团体希望银行赔偿更多受害者，将澳大利亚法律转变为更接近英国的法律，英国金融机构必须立即赔偿大多数客户因欺诈造成的损失。
在英国，银行客户只有在存在重大过失的情况下才需要承担责任，这一标准比澳大利亚的类似法律要高得多。
改革努力背后的基本原则是，人们不会自愿被欺骗，只有银行和企业，例如电信公司和技术平台，才有能力对抗日益复杂的手段。
有一种观点认为，企业部门能够充分解决这一问题的唯一方法是让其对任何损失承担经济责任。
英国的规定还要求托管骡子账户的收款银行分担还款成本。
澳大利亚金融投诉局发言人表示，投诉局无权调查收款银行在欺诈交易中的行为。
银行发言人表示：“必须对收款银行的角色做出具体、明确的承诺，包括恢复系统在实践中如何运作。”
“我们期待看到政府在这一领域的工作成果。”
消费者行动法律中心政策和活动主任坦尼娅·克拉克 (Tanya Clark) 表示，政府可能会立即让受援银行参与《非洲金融福利法案》进程，然后在今年晚些时候发布更全面的政策。
“这是一个巨大的差距，可以通过一项简单的、得到充分支持的改革轻易地缩小，”克拉克说。
“他们不是收款银行的客户，常常感到无助。”
她表示，鉴于银行系统是用来洗钱的，因此更广泛的改革应该让银行在客户因欺诈者损失金钱时承担财务责任。
克拉克表示：“需要收紧系统的是银行，而不是他们的客户，这样他们的客户就不会被遗漏，成为欺诈者的容易目标。”
“犯罪受害者往往会自责，并伴有羞耻感；一旦他们意识到发生了什么，就为时已晚。”
受害者背负着沉重的负担
经她许可，莎拉的真实姓名和详细信息已提供给有关银行进行回应，尽管出于隐私原因，这些银行被禁止直接评论她的案件。
非洲金融卡的运作细节也未公开，人们可能对其银行的反应是否适当存在分歧。
西太平洋银行发言人表示，该银行大力投资预防欺诈措施，并与当局和监管机构合作。
一位发言人表示：“当客户将钱转给欺诈者时，我们会尽可能努力代表他们追回资金。我们还鼓励任何进行大额付款的人始终保持谨慎。”
收款银行表示，他们正在尽可能追回这笔钱。
澳新银行发言人表示，追回资金的能力取决于多种因素，包括报告的速度。
该银行发言人表示：“在许多情况下，网络犯罪分子会在几分钟内转移资金，或用它们购买加密货币。”
澳大利亚国民银行集体调查执行董事克里斯·希恩 (Chris Shean) 表示，澳大利亚正处于欺诈盛行之中，只有欺诈链各个部分的团队合作才能帮助阻止犯罪发生。
“虽然我们无法对具体案件发表评论，但我们正在努力解决涉及资金走私的欺诈行为，”Sheyan 说。
“我们的团队将始终尽一切努力追回被盗资金，包括支持对其他银行代表其客户进行的欺诈行为进行调查，因为当资金经常被汇往国外或加密货币平台时，这可能会很困难。”
Choice 的一项研究发现，电信公司、科技平台和银行等大公司未能保护诈骗受害者，诈骗受害者承受了沉重的负担，超过一半的受访受害者表示，在诈骗发生前几天，他们承受着个人压力。
诈骗者往往通过网站、社交媒体、短信或电话与人们联系，而银行账户通常在转账方面发挥作用。
30 多岁的莎拉表示，银行“忽视”了她，在整个过程中没有表现出同理心，也没有承担任何责任，目前投诉机构正在审理此案。
“根本没有注意义务，”她说，“当我告诉他们时，没有人问我为什么要付款，或者我的个人生活是否发生了任何重大变化。”
“银行是机器人，不是人，但最终还是有人，这个骗局夺走了我一生的积蓄。”
“社交媒體傳播者。學生。讀者。麻煩製造者。典型的性格內向。”
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