亚马逊正在摆脱 Alexa 的名人“角色”：如何获得退款

亚马逊正在摆脱其流行的 Alexa“角色”。 这 包括著名的画外音 Shaquille O’Neal、Samuel L. Jackson 和 Melissa McCarthy，每人 5 美元。

“三年后，我们正在降低名人的声音，”亚马逊发言人说。 “客户将能够在有限的时间内继续使用这些语音，并可以联系我们的客户服务团队要求退款。”

如果您已经购买了标志性的麦卡锡或奥尼尔角色，您可以在 9 月 30 日之前使用它。 如果你为 Alexa 购买杰克逊的声音，你可以在 6 月 7 日之前使用它。

Celebrity Voice 功能与大多数 Echo 设备兼容，但亚马逊的第一代 Echo、Echo Dot 和可穿戴设备除外。 要使用名人的声音，您可以通过说“嘿，奥尼尔”（或杰克逊或麦卡锡）来激活 Alexa，然后要求他们设置计时器、设置闹钟、讲笑话或讲故事，或者做任何其他技巧跟上那个特定的声音。 （喜欢 我提到了边缘 早些时候，Alexa 的每个著名“个性”都是有限的。 亚马逊说名人不能做“购物清单、提醒或技巧”）。

您仍然可以为 Alexa 选择多种口音，包括美国、澳大利亚、英国、加拿大和印度口音。 要更改它，请说“Alexa，更改您的声音”，或在 Alexa 应用程序中转到您设备的设置。

如何获得退款

亚马逊表示，它正在通知购买麦卡锡或奥尼尔投票的客户在未来几周内停止。 （杰克逊的声音将很快停用，直到 6 月 7 日，亚马逊表示必须从 12 月开始通知购买他的声音的客户。）如果你买了一个并想要退款，亚马逊说你可以联系其客户服务团队。

要获得退款，您可以尝试通过亚马逊 客户服务页面. 喜欢 皮棉袖珍报告获得退款的最快方式可能是选择 “另一件事” 然后按钮 “我需要更多帮助” 选项，然后应该打开一个实时聊天，您可以在其中询问有关 Alexa 语音恢复的信息。

如果您以这种方式卡在实时聊天中，您也可以尝试重新进行 客户服务页面定位 “送货、订购或退货” 按钮，找到您的 Alexa 名人角色，单击 “退货或换货” 然后 “另一件事” 再次获取聊天提示。

如果一切都失败了，请尝试拨打 1-888-280-4331 联系亚马逊客户服务。

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