阿里巴巴面临新威胁：老练的中国购物者

随着中国电子商务行业的成熟，消费者开始采用新的购物方式，他们更喜欢浏览和互动而不是有针对性的产品搜索。 这一趋势让阿里巴巴在某些领域迎头赶上，竞争对手利用这一转变在全球最大的在线零售市场站稳了脚跟。

根据研究公司 eMarketer 的数据，阿里巴巴仍然是领先的在线购物平台，但其在中国电子商务零售市场的份额已从 2015 年的 78% 降至 2021 年的 51%。

对阿里巴巴的入侵是腾讯控股的竞争对手 有限公司

泰西 1.80%

，将在线商店集成到无处不在的社交消息应用程序微信中； 宾都杜 一家公司 ，

一款已有 6 年历史的电子商务应用程序，将类似游戏的商品注入购物中，并以低价商品吸引讨价还价者； 抖音是 TikTok 在中国的姊妹应用程序，借助其算法通过短视频和直播销售产品。

阿里巴巴通过增加在内容创作、直播和商品折扣等领域的投资来应对。 今年 5 月，首席执行官 Daniel Chang 将竞争加剧列为公司过去一年最大的障碍之一，并表示去年之后的任何利润都将归功于电子商务业务的改善。

“过去我们谈论市场的核心是淘宝和天猫，”张先生在 8 月说，指的是该公司的主要购物平台。 “但现在我们正在努力建立所有这些不同的业务，每个业务都有独特而引人注目的价值主张。” 当被问及其应对竞争的举措时，阿里巴巴提到了其时事通讯和过去的收益报表。

阿里巴巴的收入继续让中国电子商务的其他参与者相形见绌，其庞大的规模仍然赋予其显着优势。 然而，阿里巴巴的规模使该公司成为监管机构的目标，监管机构一直在中国寻找科技巨头。

今年早些时候，北京最高市场监管机构发现阿里巴巴滥用市场地位阻止其商家在竞争平台上销售。 该公司在 4 月份被处以创纪录的 28 亿美元罚款。 阿里巴巴当时表示，她接受了惩罚，并发誓要遵守。

然而，分析师表示，中国科技公司公平竞争的压力越来越大，可能会限制阿里巴巴应对新威胁的速度和力度。

阿里巴巴最新的竞争对手也有自己的经历。 拼多多没有盈利，部分增长依赖补贴。 去年抖音的大部分销售额是通过阿里巴巴或京东等竞争对手运营的平台完成的 一家公司

拼多多和字节跳动都拒绝了。 运营抖音公司的 ，评论道。

微信面临监管压力，需要向其他电子商务运营商开放其庞大的社交媒体和消息生态系统，这是其在控制流量方面的最大优势。 腾讯拒绝置评。

反对阿里巴巴的消费趋势是将购物从搜索转向浏览。 虽然许多中国消费者仍然直接前往阿里巴巴的淘宝或天猫搜索产品，但其他人已经通过数字互动或在线消费内容被吸引进行购买。

广州 31 岁的会计师乐欣如使用直播平台购买食品和电子设备等产品，这种习惯已经取代了她对传统电子商务应用程序的需求。

卢女士说，她每天浏览 Doyen 的时间超过一个小时，一边在公司的食堂排队吃饭，一边上下班，或者把孩子放在床上后躺在沙发上。 她说该平台通过她恰到好处的推荐节省了她的时间。

“现在的质量与传统电子商务网站上的那些商家没有什么不同，”她说。 “一个能够为消费者提供更有趣的产品，说服他们以更有趣的方式购买，或者提供更低价格的平台就是赢家。”

抖音去年成立了一个独立的电子商务团队，此后开始屏蔽与第三方卖家的链接，鼓励更多卖家在其应用程序上销售品牌，并使用其支付平台完成交易。

来自中国中部随州的 25 岁商人熊婉婷，在一年前跳槽到抖音之前，曾经在淘宝上卖多肉。 熊女士说，她喜欢能够在视频上展示她的商品，而她很难在淘宝上获得足够的粉丝来成功上线。

只要我有能力和货源，我就可以开店，直播。”熊女士说。

1 月，淘宝直播 app 进行了改造，让卖家可以分享生活方式和产品的短视频。 阿里巴巴员工表示，该应用程序还采用了竞争对手的其他流行功能，包括优化算法以提供更个性化的推荐，以及为影响者和普通买家建立互动圈进行交流。

微信也已成为电子商务巨头，拥有超过 10 亿用户，无需离开应用程序即可浏览和购买商品。 微信表示，通过其小部件（作为其平台内置的轻型应用程序）的商品销售总价值在 2020 年翻了一番多，而 2019 年为 1235 亿美元。

北京商人 Mike Ling 说，他几年前在阿里巴巴的淘宝和京东上都开设了酸奶饮料业务。 但去年，他的大部分客户都是通过他的微信小程序来的。 因此，凌先生表示，他减少了在传统电子商务平台上的广告支出，转而支持自己的微信商店。

“未来阿里巴巴的实力会被削弱，”他说。 “现在有很多商家在微信上卖货。”

与此同时，新客户的战场已经转移到欠发达城市，因为拼多多通过其稳健的定价实现了增长。 去年，该公司在年度活跃用户方面超过了阿里巴巴，尽管买家每次购买的花费往往要少得多。

阿里巴巴员工表示，阿里巴巴最初的回应是专注于现有的群组营销应用程序，但低估了拼多多客户对价格的敏感程度。

然后，在 2020 年，阿里巴巴将重点转移到另一个应用程序淘宝交易上，该应用程序与工厂联手开发价格更低的新产品。 例如，据阿里巴巴副总裁王海称，它以不到 10 元人民币或 1.50 美元的价格生产了一款电动牙刷。 产品研发耗时一个月左右，头几天就卖出了10万台。

“行业最大的增长点是下线城市消费者的机会，”王说。

在截至 6 月的 12 个月中，淘宝特卖的年活跃用户超过 1.9 亿。 王先生今年晋升为阿里巴巴合伙人。

– Raphael Huang 对本文做出了贡献。

写给 Stephanie Yang 在 [email protected]