联邦法院发现 Secure Parking 五年来通过“Secure-a-Spot”服务误导客户，该公司被罚款 1090 万美元

澳大利亚最大的付费停车提供商因五年来误导客户而被罚款近 1100 万澳元，该公司谎称他们可以保证从未预订过的停车位。

澳大利亚消费者监管机构澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 已就其“Secure-a-Spot”服务向联邦法院提起诉讼。

该公司在除达尔文和堪培拉以外的所有首府城市运营着 600 多个商业停车场，并在其网站、Facebook 页面、YouTube 帐户以及发送给客户的电子邮件中推销该服务。

但在 2017 年 7 月至 2022 年 6 月期间，该公司的系统实际上是根据预计的空缺水平运行的，考虑到一位联邦法院法官所说的“对这些预测有效性的赌博”。

“换句话说，没有预留任何单独的停车位，也没有限制允许进入停车场的未注册顾客的数量，”尼比拉姆法官说。 他在今天发表的裁决中写道。

该公司承认做出误导性陈述

当这种情况没有发生时，公园就会爆满，预订也无法完成，结果就是带来不便和不便。

在此案中，该公司承认其做出了虚假或误导性陈述。

法院经同意下令，裁定 Secure 通过误导或欺骗行为违反了《澳大利亚消费者法》，向联邦支付 1,090 万澳元的罚款。

作为非惩罚性命令的一部分，该公司还需要在其网站上发布通知，告知客户此案。

它还被告知需要在三个月内审查内部投诉处理程序，并任命一名专注于消费者法的合规计划高级总监。

Byram 法官承认 Secure 无意违法，但考虑到它“在知道车位未被预留的情况下故意推销预留停车位的服务”。

该计划已获得公司数字营销经理的批准。

他指出，自法庭案件开始以来，Secure 一直与澳大利亚竞争和消费者委员会充分合作。

澳大利亚竞争和消费者委员会专员表示，此案“向所有企业发出了强烈的信息”

该欺骗性计划是通过 Secure 应用程序和网站引入的。

后者在预订时包含了一套条款和条件，但没有透露不能保证停车位。

但案件双方均认为，这不足以消除该行为的误导性。

五年期间，通过 Secure-a-Spot 系统进行的预订已超过 1000 万次。

裁决后，澳大利亚竞争和消费者委员会专员丽莎·卡弗表示，当顾客意识到指定的公园无法使用时，他们可能会受到严重的骚扰。

卡弗女士在一份声明中表示：“这一处罚向所有企业发出了强烈的信息，如果企业就所提供服务的性质向消费者做出误导性声明，可能会导致重大处罚。”