澳大利亚邮政下令向夫妇支付未将包裹送到他们家门口的费用

该邮政服务公司已被勒令向 Wade Short 和 Veronica Libson 支付 3318.20 美元的赔偿金和法庭费用。

Thetham 夫妇于 12 月将澳大利亚邮政诉至维多利亚州民事和行政法庭（VCAT），因为他们因收到的快递服务而感到沮丧，因此要求赔偿。

肖特先生告诉 VCAT 送货问题始于 2019 年，送货员没有按门铃，而是留下卡片，指示家人去邮局取包裹。

他声称包裹也被扔上他们的外部楼梯到他们的前门。

肖特先生说，他向澳大利亚邮政、当地邮局和一名快递员提出了投诉，但包裹并没有回到他们的前门。

成员尼尔·坎贝尔（Neill Campbell）发现，“包裹的递送没有以应有的谨慎和技巧进行，因为包裹没有递送到收件人的住址，并且根据条款和条件不递送包裹没有任何依据到收货地址”。

VCAT 计算赔偿费时考虑到 Libson 女士每周需要 30 分钟从邮局领取未送到家中的包裹。

这段时间乘以这对夫妇在包裹递送方面遇到的 78 周问题，以及 Libson 女士每小时 79.50 美元的工资率。

消费者行动法律中心的杰拉德·布罗迪（Gerard Brody）表示，澳大利亚邮政和这对夫妇之间的纠纷应该比法庭更早解决。

他说：“这个案子向社区发出了关于他们的消费者权利的好消息。”

“澳大利亚邮政应该有效地回应这些投诉，而不是让人们离开，以至于他们不得不在民事法庭上采取行动。”

布罗迪先生说，澳大利亚邮政必须确保其服务得到适当提供，并满足客户的需求。