根据您的心情，平静的音乐可能会让您陷入强烈的愤怒状态，也可能会让您麻木而顺从。
据一位音乐治疗教授称，这种可怕的现象最初只是为了在电话另一端等待时“打扰”人们的一种方式。
“这似乎是一场简单但复杂的比赛，”墨尔本大学的卡特里娜·麦克费伦教授说。
“你可以与一群非常多样化的人联系，因此很难选择不会让任何人感到厌烦的音乐。
“我认为是” [also] 有趣的是，为什么有人会尝试播放对很多人来说肯定非常烦人的音乐。
麦克费兰教授在阿德莱德的 ABC 广播电台谈论轻音乐的一些典型例子时表示，软音乐经过多年的发展，从听起来像是在 8 位计算机上创作的低质量数字旋律，到了著名的交响乐。
“80 年代的流行音乐似乎在所有音乐流派中都很受欢迎，显然它让很多人感到高兴，”她说。
“西方古典音乐可能会激怒人们，因为他们觉得它有点精英主义。
“但从另一方面来说，演奏糟糕音乐的心理也被证明是非常有效的。”
有一个著名的例子，班伯里市的音乐厅里演奏了 The Wiggles 的《Hot Potato》，正如当时所说，“为了阻止人们永久聚集在某个地区，以应对反政府行为”。社会行为”。
研究还表明，在火车站播放西方古典音乐可以帮助阻止潜在的闲逛者。
麦克费伦教授说：“还有其他研究表明，人们使用快节奏的舞曲来吸引消费者进入商店并鼓励他们快速行动。”
“如果你在一家餐馆里，他们正在播放充满活力的音乐，有时可能是因为他们想让事情节奏更有节奏。
“他们并不一定希望你放松。他们已经为你安排了另一轮的坐下。”
ABC 的听众并没有花太多想象力，他们将自己与澳大利亚最受欢迎的电话等待服务之一 Centrelink 打交道的经历发给了短信。
“真正让我恼火的是糟糕的音乐，然后是‘请尊重我们的接线员并和他们友好交谈’的信息，而音乐会增加你的血压，让你在等待时间里生气！Centrelink 就是一个例子”。
“如果你必须暂停来电……那说明你的人员配备不够！”
“当我在一家五金店里，听到 U2 歌曲《我仍然没有找到我正在寻找的东西》的曲调时，我总是会笑。”
其他策略也在发挥作用
麦克费兰教授表示，识别打断音乐的口头信息（例如“你的电话对我们很重要”）可能同样难以确保沮丧的人们不会被冒犯。
我们还考虑确保音乐没有明确的结束或开始，这有助于减少长时间等待的感觉，或者只是为了让坐在这儿的人不会说，“我已经坐在这里很久了”。两首歌。”
组织还可以考虑他们想要通过等待音乐展现的形象。
“棒棒糖是一个完美的例子，”麦克费伦教授说。
“这可能是一首非常烦人的歌曲，但它很好听，而且很有背景，所以它说明了组织本身的一些情况，所以对音乐中真实的表现有很多支持。”
但最终，这取决于组织的关心程度，以及它认为什么值得投资。
麦克费伦教授说：“如果你想让人们等待，我认为尽量不激怒他们将是你的主要目标之一。”
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