微软将人工智能助手添加到其英文合作伙伴中心 – 销售和营销

微软正在其合作伙伴中心预览一款人工智能助理，其功能包括从支持票证创建到快速解答等。

合作伙伴中心的人工智能助手（不称为“Copilot”，这是微软对其当前人工智能工具品牌的典型名称）提供英语版本的门户网站，并计划在今年年底推出更多语言。 据软件巨头称。

微软表示：“人工智能助手会无缝地融入你的体验中，当你浏览合作伙伴中心时，它会继续你的对话。”

CRN 我们已联系微软寻求更多评论。

微软对合作伙伴中心助手的准确性发出警告。该公司表示：“人工智能助手的设计目的是根据它可以访问的上下文生成尽可能最佳的响应。”

“然而，像任何人工智能系统一样，它的反应并不总是完美的。所有人工智能助理的反应都必须仔细检查。”

尽管微软已经使用了人工智能原则和负责任的人工智能标准，并优先考虑对攻击性内容的审核，但“你仍然可能会看到意想不到的结果”，该供应商表示。

“我们正在不断改进我们的技术来阻止有害内容。”

“如果您在系统中遇到有害或不当内容，请通过选择回复中的否决按钮来提供反馈或报告问题。”

据该公司称，当用户通过人工智能助手面板创建支持票时，它会从微软产品文档、合作伙伴计划指南和合作伙伴中心数据中提取响应。

助手也在不断改进，以更深入地跨工作空间。

合作伙伴可以通过选择合作伙伴中心右上角的明亮图标，然后从下拉菜单中选择主题、使用快速指南或提出问题来使用助手。

助理可以帮助解决付款详细信息、服务提供商许可协议 (SPLA) 问题、Microsoft 商务激励 (MCI)、软件和工作负载赚取见解等。

提示的示例包括询问帮助者：

用户可以单击拇指向上和向下控件并在评论框中键入内容以获得反馈，以帮助微软改进该工具。

微软表示，即使合作伙伴转移到不同的工作空间，与 Assistant 的对话也可以继续。

如果助理无法回答问题或处理索赔，用户仍然可以联系支持人员。

微软表示，不同的行动可能会导致不同的结果，添加合作伙伴组织的目标以及用户执行任务的原因可以帮助获得更准确的答案。

对于复杂的问题，将请求分解为更小的部分可以帮助助理。

助手的反馈循环意味着用户可以利用之前的响应来改进提示。

微软表示，Copilot 预计将于 11 月开始推出，包括使用 Python 的 Excel 中的 Copilot 和 Outlook for Mac 中的 Chat with Copilot。

本文最初发表于 crn.com