如果您或家人在国外旅行时遇到问题该怎么办

每年都有数以百万计的澳大利亚人出国旅行，探索不同的地方，享受其他文化并看看世界。

但有时事情会出错。

从健康问题到自然灾害、意外的内乱或严重犯罪，环游世界可能存在真正的风险。

当您担心亲人在国外的福祉时，外交贸易部 (DFAT) 和昆士兰大学旅游专家 Ji Wang 给出了以下建议。

如果您需要帮助，您从哪里开始？

外交贸易部发言人表示，当您担心亲人的福祉时，可以采取几个步骤。

他们建议：

• 尝试通过所有可能的渠道进行直接沟通
• 检查他们的社交媒体帐户是否有任何最新更新
• 联系他们的朋友、旅伴或其他可能了解他们活动的人，例如他们的银行、旅行社或移动服务提供商
• 向澳大利亚当地警察局提交失踪人员报告，寻找海外失踪人员
• 联系领事应急中心

发言人表示：“需要紧急领事协助的澳大利亚人可以联系24小时领事紧急中心，海外请拨打+61 2 6261 3305，澳大利亚境内请拨打1300 555 135。”

DFAT 的官方旅行建议网站 SmartTraveller 解释了如何处理各种福利问题。

如果问题涉及绑架，请务必向地方当局报告犯罪行为并联系 DFAT 应急中心。

王博士表示，在与该部门沟通时，有必要向DFAT提供准确的信息。

她说，重要的是要避免听从外部来源的混乱信息，并与外交部联系人保持联系以获得最佳信息。 在提出旅行保险索赔时，这也可能是必要的。

什么是领事协助？

如果需要协助，外交贸易部可能会提供所谓的领事协助。 这是指困境者所前往国家的外交使节提供的帮助和建议。

这可能包括与警方报告一名澳大利亚国民失踪的家人和地方当局保持联系。

在某些情况下，您无权获得领事协助。

据SmartTraveller介绍，这包括以下几种情况：

• 你的行为违法
• 您故意或多次鲁莽或疏忽行事
• 您正在将自己或他人置于危险之中
• 您之前曾表现出重复的行为模式，需要多次领事协助

澳大利亚政府也不会支付赎金，SmartTraveller 解释道：“向绑架者支付赎金可能会被用来资助后续的恐怖袭击，其中许多人与恐怖组织有联系。”

2022-23财年，外交与合作部协助处理了8,471起领事案件。 其中，3,160起涉及福利或其他严重问题。

最常见的领事协助目的地是泰国、菲律宾、印度尼西亚、美国和越南。

王博士表示，领事协助也会根据两国关系的不同而有所不同。

旅行保险涵盖什么？

人们常说，如果你买不起旅行保险，你就无力旅行。

保险范围取决于您购买的保险级别，但旅行保险通常是针对国外的健康​​问题或丢失、被盗或损坏的行李和贵重物品。

王博士表示，虽然一些保险公司会提供紧急援助，但重要的是不要仅仅依赖旅行保险。

“保险只能在我们需要的时候为你提供经济支持，”她说。

”[It] 它无法挽救我们的生命，也无法保护我们的健康。

“因此，我们还需要考虑在旅行前接种疫苗并获得专业建议。”

旅行警告是什么意思？

澳大利亚的旅行建议分为四个级别：

• 1 级 – 采取正常的安全预防措施
• 2 级 – 高度谨慎
• 第 3 级 – 重新考虑您的旅行需求
• 4 级 – 请勿旅行

新西兰、日本和美国等国家属于第一级，而英国和墨西哥等国家则属于第二级。