与 FIFA 分手后 EA Austin 裁员

根据看到的内部电子邮件，Electronic Arts 正在其奥斯汀办事处解雇大量客户服务员工。 小宅. 一位熟悉该决定的消息人士称 小宅 多达 100 名员工可能会受到影响，许多员工支持实时运营 国际足联 22. 从现在开始，EA 显然会将这项工作外包出去，这是在视频游戏发行商最近宣布将 放弃国际足联执照 并重新命名著名的足球系列 EA 体育 从 2023 年开始。

EA 客户体验副总裁 Joel Knutson 在给他看到的员工的电子邮件中写道 小宅. “为了降低复杂性并提高我们的效率、灵活性和可扩展性，”首席执行官表示，奥斯汀的职位将被取消，他还“提议裁员”在 EA 位于爱尔兰戈尔韦的办事处提供客户服务支持的类似职位对欧洲球员。

这就是消息来源所说的 小宅 它主要包括电子邮件、聊天和电话支持，用于在游戏中遇到问题的游戏玩家，例如 国际足联 22，比如微交易有问题，会改为外包。 该消息人士称，该决定是在 EA Austin 和 Galway 员工多次抱怨年度增长不足（每小时 0.14 美元（0.14 美元））之后做出的。 我提到了EA 上周又一个盈利季度，在很大程度上要归功于现场服务，例如 国际足联 和其他运动。

电子邮件显示，手机游戏上正在创建 10 个新的客户服务支持职位，下岗员工可以申请这些职位。

当 EA 发言人 Charlie Fortecchio 被要求对明显的成本削减措施发表评论时，他提供了以下声明：

我们一直在思考如何改善我们的玩家体验，这包括审查如何最好地提供他们可能需要的支持以充分享受他们。 考虑到这一点，我们建议对我们的客户支持功能进行一些更改，以提供更大的灵活性并允许我们在玩家最需要的时候为他们提供帮助。 作为此过程的一部分，我们正在考虑更改团队中的一些角色，关闭一些角色并创建新角色。 在整个过程中，我们与员工密切合作，并为任何角色受到影响的人提供支持。