布里斯班夫妇斯科特和丹妮尔·怀特辛苦工作积累了毕生积蓄，但在上周的全球技术中断期间，这些积蓄只用了几秒钟就消失了。
一名冒充本迪戈银行的诈骗犯周六打电话给斯科特询问详细信息时，已经登录了他的网上银行账户，然后盗走了 98,000 美元。
38 岁的斯科特和 34 岁的丹妮尔打算用这笔钱进行人工授精来组建家庭，并在他们心爱的狗娜拉患有侵袭性癌症的最后几个月里保留她的尾巴。
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通话结束后，恐慌立即蔓延，但斯科特表示，社区的支持在经济上和情感上都帮助了他们，帮助他们追回了钱。
斯科特告诉7NEWS.com.au：“我接到了一个电话，我以为是本迪戈银行打来的，因为他们给了我凭据。”
骗子告诉斯科特，有人试图在州际间使用他的信用卡，并用六个字声称他的电话将阻止一切。
斯科特的密码在通话前已被更改，因此当诈骗者要求斯科特使用新的详细信息登录时，危险信号并没有被忽视。
“这看起来真的很奇怪，所以我让他告诉我我所做的最后两笔交易是什么，他做到了，”斯科特说。
“然后它要求我提供访问 ID，只有当您进入帐户时才能看到该 ID。
“我对他说‘我不会把这个给你，因为你可能是个骗子，你为什么不读给我听’——他照做了。”
斯科特仍然不确定，他想知道为什么他没有收到银行的确认信。
“然后，一条消息到达我的手机，与之前所有本迪戈银行身份验证消息的链完全相同。”
斯科特说，当他看到短信通过正确的线索时，他回了电话。
“然后（呼叫者）说，‘问题出在双因素身份验证上，我只需要你读一次这段代码，’”斯科特补充道。
“我给他读了代码，我不应该那样做。”
本迪戈银行表示，财务损失是由斯科特的过错造成的，并将其手机上的应用程序生成的代码提供给其他人是罪魁祸首。
全球中断影响欺诈管理
“一旦我开始清晰地思考，我就意识到（这是一个骗局），”斯科特告诉 7NEWS.com.au，并补充说，他随后无数次尝试联系本迪戈银行，但均以失败告终。
“我在电话里打了很长时间，周六却没有人接听。
“诈骗案完成后的周一，我被告知……由于（全球 CrowdStrike 服务）中断，本迪戈银行没有系统。因此，即使我可以在周六联系他们，他们也无法联系停下来。”
斯科特后来了解到，虽然他的账户在周六显然已经耗尽，但直到周一“系统启动并运行后”，资金转移才完全完成。
斯科特还打电话给他的父亲，惊慌地告诉他：“我所有的东西都被拿走了。”
本迪戈银行告诉7NEWS.com.au，它“不对具体事项发表评论”。
该公司表示：“每一起欺诈和金融犯罪案件都是独一无二的，每一起欺诈造成的损失都会受到同等程度的谨慎和关注。”
“善意付款有时是由银行自行决定的，可能会考虑多种因素。”
斯科特表示，一个“还款委员会”正在开会，以确定这对夫妇是否可以从银行本身收回任何钱，决定将于下周做出。
斯科特希望，既然骗子在生成代码之前就已经侵入了他的账户并更改了密码，那么一定有某种补偿的理由。
“如果我从我的手机上给你这个访问代码，你就不能直接从我的账户中取出钱——它必须已经在我的账户里了，事实就是如此，”他说。
“银行一开始就不应该让这个人进入我的网上银行账户。”
社会在进步
诈骗者只在 White 团队拥有的各个账户中留下了约 1,500 美元的“点滴”资金。
“幸运的是，我钱包里有一些现金，而不是成堆的，但我能够买到汽油，而且我还有一罐当调酒师时剩下的现金，”斯科特说。
“但是我们有这样的社区联系，姐姐 他设立了 GoFundMe ……丹尼的姐姐 – 两个孩子的单亲妈妈 – 在 Coles 装满了 10 到 12 袋食品杂货，然后将它们带进来……她的兄弟拿出一叠 100 美元的钞票并将它们带出去。
“有一次，我们在（邻居）家里认识的朋友在一次生日聚会上来找我们，甚至有一些我们甚至不认识的人来到我们家门口，这太疯狂了。
“我们的邻居在挨家挨户地帮助我们渡过难关。”
夫妻俩的工作单位也主动为他们募集善款。
听到这个消息后，布里斯班的城市生育诊所表示愿意帮助他们实现成为父母的梦想，并承担任何额外费用。
“丹尼从其他接受过体外受精的女性那里得到的支持是压倒性的……这是金钱永远无法取代的，”斯科特说。
“我们几乎失去了情绪，我们试图让自己保持水分，因为我们的泪管正在排出气体和灰尘。
“这个世界或许很糟糕，但里面有很多优秀的人。”
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