一对夫妇在一场银行骗局中失去了积蓄，银行出纳员也被骗了

一对阳光海岸夫妇因一场复杂的骗局损失了近 25 万美元，该骗局甚至绕过了专业的银行出纳员。

Kerry O’Mahony 和 Kerry Littlejohn 在四处寻找最优惠的定期存款利率时，发现了 ING 澳大利亚银行的一项存款。

“我点击获取报价，我想大约一两天后，我们就接到了 ING 的约翰·库克 (John Cook) 的电话，”奥马霍尼说。

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所谓的约翰·库克通过电子邮件收到了带有 ING 徽标的竞争性报价、文件、合同和付款说明，但这些都是假的。

当时这对夫妇的毕生积蓄都存在 Suncorp 银行，这意味着他们必须去当地分行提取这笔钱。

“他看了 [the emails] “然后他说是的，听起来不错，但你知道，如果你真的担心，可以打电话给 ING，”奥马霍尼说。

奥马霍尼声称，她当着柜员的面给荷兰国际集团 (ING) 打电话。

”[I] 我在 Google 上搜索了 ING 联系电话。 [It] “这正是我写的，上面写着：13 34 64，”她说。

“这是他们的电话号码，但我拨打了这个号码，没有打电话给 ING，而是直接联系了骗子。”

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奥马霍尼不知道她的手机已被骗子欺骗，这意味着他们有能力重定向她的电话以假装是 ING。

Suncorp 的出纳员批准了这笔交易后，24 万美元直接转给了欺诈者。

但有明显的诈骗迹象，但不知何故未被发现。

这对夫妇向 Suncorp 提供了一个他们认为是 ING 的账户的详细信息，但实际上这是一个联邦银行账户。

此外，诈骗者使用的电子邮件地址并非经过 ING 验证的电子邮件地址。

当这对夫妇就这一骗局联系联邦银行时，他们转移的所有钱都“确实”消失了。

”[It was] 奥马霍尼说：“它几乎立即被取出，然后通过不同的 IP 地址传播到世界各地。”

这对夫妇将所发生的事情归咎于欺诈者，但表示 Suncorp 需要对此负责。

“我只是感觉到 [Suncorp’s] “不幸的是，我们没有履行注意义务，”奥马霍尼说。

奥马霍尼和利特尔约翰向澳大利亚金融投诉局提出投诉。

完整的 Suncorp 银行对账单

该问题目前正在由 AFCA 进行审查，该机构是针对有财务投诉的消费者的独立争议解决机构。

Suncorp 银行非常支持并将充分参与此外部审查过程。

Suncorp Bank 认识到欺诈和诈骗可能对个人造成的影响。

与银行业一起，我们致力于实施《防诈骗协议》中概述的措施，包括本地支付的账户名验证。

完整 ING 声明

犯罪团伙的诈骗手段变得越来越复杂。

我们不断监控假冒诈骗，并定期更新，通过我们的安全页面 (ing.com.au/security)、社交媒体渠道、应用程序和向客户发送的直接电子邮件向人们发出警告。

我们还利用这些渠道来教育客户和非客户有关不同类型的诈骗以及他们如何保护自己。

我们网站上的“停止、反映和保护”指南提供了实用建议，帮助人们避免诈骗。

此外，我们还与相关政府机构密切合作，以识别并阻止此类活动。

如果有人不确定自己是否在与 ING 打交道，我们鼓励他们通过我们的反欺诈专用热线与我们联系：1800 052 743。

完整的联邦银行账户对账单

CBA 认识到欺诈和诈骗对客户和更广泛社区的影响。

诈骗者经常迫使您采取行动太快或利用您的情绪。

所以停止、检查和拒绝很重要。

如果您对某项交易（尤其是高价值交易）不确定，请花额外的时间咨询值得信赖的家人或朋友作为起点。

如果您认为自己被骗了或者发现异常交易，请立即联系您的银行。

获得退款的最佳机会是尽快采取行动。

一旦我们发现账户诈骗或欺诈，我们会尽快采取行动并尽最大努力追回任何资金。