一名 Woolies 客户因令人沮丧的自助结账故障而愤怒不已，错误地指控她盗窃

• Woolworths 顾客对自助结账感到沮丧
• 这让她感觉好像她偷了杂货

一名购物者在 Woolworths 一家商店推出自助服务，因为技术故障错误地提醒工作人员她正在“偷窃”。

周五，68 岁的诺妮·莱尔 (Noni Lyall) 正在新南威尔士州南海岸文森蒂亚 (Vincentia) 当地的超市扫描和包装杂货，这时自助结账服务上方的红灯开始闪烁。

人工智能摄像头跟踪购物车和扫描仪之间传递的物品，表明莱尔女士没有扫描一瓶果汁。

莱尔女士向询问她的工作人员解释说，她已经扫描了该物品，但它无法放入袋子中，所以她将其放回购物车。

工作人员很快意识到错误，不再有问题，但莱尔女士说，考虑到这么多人面前的情况，这让她感到非常不舒服。

“老实说，我很生气，我简直不敢相信，”她说。 雅虎新闻澳大利亚。 “我是一位68岁的女士，我不偷东西。”

“我只是想，哇，你想让我们自己做所有的工作吗，扫描我们自己的杂货，没有员工服务，但你却要开始指责我们不付钱？”

她说，这次经历让她“感到不舒服”，她发誓不会在镇上唯一的 Woolworths 购物。

悉尼西部七山 (Seven Hills) 将于 2022 年推出新的自助结账服务，并对人工智能运行的软件进行严格审查。

数字版权监督组织的萨曼莎·弗洛里亚尼 (Samantha Floriani) 表示，这项技术可以让购物者感觉“他们一直在被监视和记录”。

她说：“这种监视的常态化有助于在日常生活中更多地使用侵入性技术来获取日常基本服务。”

这家超市巨头表示，由于不扫描物品的窃贼数量增加，该公司被迫引入这项技术。

Woolworths 发言人今年早些时候告诉《澳大利亚每日邮报》：“虽然大多数顾客在自助结账时都做了正确的事情，但我们都很忙，很容易出错。”

“它有助于减少错误检查，也是我们在结账流程中实施的众多举措之一，旨在使购物更加方便和无缝。”

该技术现已在澳大利亚新南威尔士州、维多利亚州和昆士兰州的 460 家商店采用。