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澳大利亚奶奶连接固定电话的战斗

在 Telstra 和 NBN Co. 终于接通 Mary Marshall 的座机后,一名 99 岁的老妇人重新获得了与外界的联系。

马歇尔一家打电话给 时事 经过三个月的尝试连接曾祖母的陆线失败。

“压力太大了,我想我可能花了 50 个小时等 Telstra,”Lynn Poulter 的女儿说。

玛丽·马歇尔。 (时事)

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马歇尔住在疗养院,他用的是一部旧手机。

但当它最终消亡时,市场上的新手机对于马歇尔来说太年轻了,无法让它们工作。

所以她的家人决定安装一条固定电话,让她与她的 9 个孩子、36 个曾孙、72 个曾孙和 13 个曾孙保持联系。

琳恩保尔特的女儿。 (时事)
澳洲电讯。 (时事)

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“我们认为这对她来说很容易处理,”保尔特说,“她不必充电,也不必打开或关闭它。”

但是安装固定电话说起来容易做起来难。

Telstra 三个月前与 NBN 公司组织的第一次安装日期,由于人员短缺,当天被取消。

分享NBN。 (时事)
玛丽·马歇尔,99 岁(时事)

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下一次预约,疗养院进入 COVID-19 关闭状态。

“然后我们安排了另一个约会,他们向我保证,因为它太长了,这是她唯一的生命线,它会完成并被取消,”保尔特沮丧地说。

“然后它一次又一次地被取消。”

Telstra 随后重新预订了 NBN Co,但直到 7 月才重新预订,这让 Marshall 无法联系到她的家人。

在 A Current Affair 致电 Telstra 和 NBN Co. 的几个小时内,这两家公司的技术人员今天走出去,最终将 Marshall 与外界联系起来。 (时事)

最糟糕的是,过去几周,同一家疗养院的其他三名居民的手机都插上了电源。

“每次他们去那里取这些电话时,服务员都会说,‘哦,你是来接玛丽的电话的,’然后他们说,‘哦不,我们可以直接打电话,我们就在这里打电话,’”保尔特说。

Telstra 曾提议送 Marshall 一部手机在此期间使用,但在她 99 岁时不知道如何操作它。

几小时内 时事 连接 Telstra 和 NBN Co.,两家公司的技术人员今天出来,最终将 Marshall 与外界连接起来。

Telstra发言人的声明

在我们为她提供服务之前,其中一位 NBN 的技术人员必须访问 Mary 的新家。 不幸的是,nbn co 不得不多次重新安排访问时间。

我们知道这令人沮丧,并正在与玛丽、她的家人和合作伙伴一起尽快重新安排我的艺术。 我们还提供了临时电话服务,以便玛丽在此期间可以与她的亲人保持联系。

今天有 nbn 技术人员出现后,我们很快就会接通 Marie。

NBN发言人的声明

今天早上,一名技术人员来到玛丽家,将她送到 nbn® 并确保她在工作并与家人交谈。 对于延误,我们深表歉意。

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