“利用旅客的紧迫感”：捷星航空乘客因未知规则在登机前被收取559美元费用

一名捷星航空的乘客被迫额外支付 559 美元回家，她在航站楼流泪，因为一条鲜为人知的规定她认为是一种剥削行为。

这位要求匿名的 28 岁女子在霍巴特度过了一个长周末，于周日晚上返回墨尔本的家中，她一直与朋友和她的丈夫一起旅行——她的登机牌上印着她的姓氏。它已经放在她的数字钱包里了。

自助服务亭已经关闭，但她仍然需要行李标签，因此她走到值机柜台，捷星航空的一名员工要求出示她的身份证件，但当乘客把她拉出来时，她的婚前姓名印在了司机的姓名上。执照。

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通常情况下，在国内航班上可以更改姓名，费用为 70 美元，但由于这是返程航班，而且她已经登上了飞往霍巴特的最初出发航班而没有报告错误，因此该选项不再适用于她。

她被告知需要购买一张全新机票，价格为 559 美元，是她已购买的整个回程航班 330 美元价格的两倍。