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代理商欺诈性地切换客户账户后,Simply Energy 被罚款 250 万美元

一家位于维多利亚州的电力公司因涉及上门销售代理的骗局而被罚款 250 万美元,据称该公司未经他们的同意就将人们更换为新的电源。

由于两名销售代理在 2019 年 7 月至 2020 年 4 月期间的行为,Simply Energy 收到了基本服务委员会的 125 份罚款通知。

据称,这些代理商使用假口音和假名联系该公司,并虚假同意将客户账户转移到Simply Energy。

委员会主席凯特西蒙斯表示,这是委员会处理过的最明显的欺诈销售承包商案例。

“欺诈性销售承包商的这种行为削弱了客户对市场的信心,”她说。

代理商在未经适当批准的情况下转移了 264 个物业的 525 个燃气和电力账户。

西蒙斯说,许多客户即使在向公司提出投诉后也转移了他们的账户。

“14 位客户在收到意外信息包后向公司投诉,但Simply Energy 继续进行转账,”她说。

“一些客户花了几个小时试图停止转移或让他们回到原来的零售商处。”

此前,Simply Energy 曾两次因未经批准更换客户而被罚款。

在 2019 年的一个较早案例中,即使客户未同意切换帐户,也向客户发送了五个月的发票和停电警告通知。

当时,该公司被罚款 300,000 美元。

2018 年,他因在适当同意下转移一名患有后天性脑损伤的客户而被罚款 20,000 美元。

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