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一本新书探讨了腾讯如何超越 Facebook 成为全球第五大公司

2004 年,在微软工作了 9 年的老将熊明华从总部被派往上海。 这个消息让邦妮和他的团队感到不安。 多年来,微软一直在玩弄在中国拓展服务的想法。 对于第一代科技公司来说,锁定比尔盖茨创立的公司的想法似乎是一个无法克服的挑战。 嫁妆即将遇到歌利亚。

微软一直是一个强大的竞争对手,部分原因是其 MSN 即时通讯产品在中国已经拥有庞大的用户群,即使没有本地运营。

它的用户是腾讯规模较小的竞争对手网易的三倍。 MSN 还有另一个优势。 其优雅而流线型的外观吸引了城市居民的上班族和学生,他们认为QQ过于简单和不合他们的口味。 与中国家庭一起
城市逐渐富裕起来,个人电脑在家庭中变得越来越普遍。

我是被同学介绍给MSN的,不知不觉中,这个程序就成了我桌面上第一个出现的东西。 当我工作时,当我播放音乐时,甚至当我不使用电脑时,它都会在后台运行。 看到谁在凌晨登录时,有一种奇怪的解脱感,有人伸出手来提供多巴胺的呼啸声。

根据易观国际的数据,在当时中国 2000 万企业和白领用户中,MSN 占据了 53% 的市场份额,比 QQ 高出 6 个百分点。 他让微软的高层感到惊讶,并使他们相信中国的机会。

杰夫是一位戴着眼镜的学术产品经理,来自内陆江西省,该省以毛泽东发动游击战争的基地而闻名。 计算机科学课
在国防科技大学,在中国军方的支持下。 它是 1980 年代提供该主题课程的少数几所学校之一。

他在一家台湾公司工作时遇到了 Windows,帮助将软件本地化到中国。 在中科院学习后,于1993年加入了研究中心资助的美国合资企业。

经理们将他派往康涅狄格州哈特福德,以帮助扩大业务并专注于
关于软件系统。 这是艰难的两年。 Jeff 说,我在中国学到的所有英语都不足以帮助我度过难关,并补充说他是一个单人小队,在一家初创公司工作,负责从代码测试到客户支持和销售的所有工作。

当他觉得是时候做出改变时,他只将简历寄给了两家公司:IBM 和微软。 “对于当时像我们这样的程序员来说,这两个是,”杰夫说。 1996 年,他在 IBM 短暂工作后被微软绑架。 从那以后,他在公司与 Netscape 的战斗中占据了前排,并帮助改进了 Internet Explorer 的浏览器和 MSN 聊天消息服务。

到 2001 年他计划兑现公司的期权时,杰夫已经在中国刚刚起步的科技圈中声名鹊起,并受到腾讯创始团队的高度评价。 他写了两本关于软件开发的书,并且是中国一所著名大学的兼职讲师。 与他交谈的人中,有两位腾讯创始人,其中一位是与他交流的张东尼。

在上海豪华法租界的一家餐厅喝了两瓶红酒,就技术、编码和中国科技界的未来交换了意见。 杰夫对腾讯联合创始人的技术知识印象深刻,但拒绝了加入团队的想法。 当时,MSN 并没有把 QQ 放在心上。 Jeff 记得他们的用户界面真的很糟糕。 当时业界的笑话是,QQ 做了所有的努力——教育用户,磨练他们的习惯——而 MSN 正及时进入市场,收获愿意升级的客户。

QQ 被视为一种聊天服务,面向年轻和低收入人群,他们在玩桌面游戏和在虚拟世界中寻找关系时使用它进行交流; MSN 将成为白领社区的首选工具以及共享信息和文档以进行业务运营的方式。

杰夫于 2003 年正式回到上海——带着在西雅图长大的妻子、长子和小女儿——帮助微软进军中国。 没多久就组建了一支三十人的队伍。 凭借他的影响力,他能够聚集全国一流大学的人才。 对于腾讯创始团队来说,就好像一艘航母驶入了他们的海域,他们正在与一艘战舰作战。

为了增强通过 MSN 提供的内容,该公司已将其门户业务外包给当地合作伙伴,为包括阿里巴巴在内的公司开拓电子商务、汽车和新闻等多个领域。 这对微软来说是一个明智之举,因为它帮助它避免了当地法规在内容方面造成的风险,而且还能立即通过消息流量获利。

一夜之间,这家美国公司集结了合作伙伴团队,结成了对抗QQ的强大联盟。
MSN 还从 QQ 操作手册中获取了一页。 它收购了一家中国本地公司,因此它可以将人们在台式电脑上收到的信息转换为移动短信,每月只需 1.20 美元。 同时,它在全球范围内将其服务与雅虎联系起来。 这些行为对腾讯构成了强大的威胁。

作为回应,小马队进行了上市以来最大的QQ大修。 2004 年 9 月,QQ 增强了其文件共享和存储能力,以提高其在白领人群中的知名度。 这是腾讯一系列转型中的第一个。 Pony 已经证明,他的公司可以以更大的购买力赢得更多用户。

邦妮也决定打破一贯的沉默,在媒体发布会上向全世界解释了他对 QQ 的看法。 到 2005 年 6 月,QQ 拥有 4.4 亿用户,是美国和日本人口的总和。

他建议重新定义即时通讯,并补充说像QQ这样的产品不再只是通讯工具,而是信息、娱乐、游戏、博客和视频的平台。 邦妮宣称,聊天平台正在改变人们的生活,“中国在即时通讯方面领先世界”。

邦妮不习惯在公共场合发表演讲,在任命和阅读书面笔记时很紧张。 他的同事记得,即使在一百人面前,他也感到羞愧。 然而,他对即时通讯如何整合娱乐和社交媒体元素以及用户如何要求更好的安全和隐私保护的预测,为公司未来十年的发展奠定了基础和战略。

嫁妆在一个问题上很固执。 他小心翼翼地守护着QQ的护城河和围墙花园,反对任何开放平台的建议,理由是这是服务用户利益的最佳方式。 MSN 连接这两个系统的邀请被拒绝了。 他坚持下去是对的。 微软在中国的内部管理问题,让本土战队在初胜后吃亏。

由于官僚结构要求信息通过链条传递到总部,MSN 中国的决策速度明显慢于竞争对手,后者一直在与时间赛跑。 例如,中国工程师建议允许 MSN 用户在离线时、登录时接收发送给他们的消息。 但是,该提案不符合在总部讨论的条件。 在腾讯,他们能够在几周内整合该功能。

“是的,当时腾讯的 UI 很差,他们的服务有很多 bug,但速度很快,能提供一些东西总比什么都没有好,”只批准项目的 Jeff 说。 这需要 500,000 美元或更少,而对整体业务战略几乎没有控制权。

快速响应、小创新升级,是今天腾讯的一大特色。 在任何单位,人们都可以期望团队至少每两周对其服务进行一次维修或升级。 这个概念后来被称为“小不快跑,快速蝶带”,这意味着小步快跑以实现快速发展——这种做法现在已被中国科技行业广泛采用。

经许可摘录自 影响力帝国:腾讯与中国科技野心的故事, Lulu Yilon Chen、Hodder 和 Stoughton。

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