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山西省康养集团有限公司呼叫中心千赢国际官网千赢国际手机版

来源: 时间:2019-05-23
呼叫中心千赢国际官网千赢国际手机版
山西省康养集团有限公司是山西省文旅集团旗下山西省投资集团有限公司的全资子公司。山西省康养集团现已初步完成了“以基地养老为核心、居家社区养老为基础、旅游流转养老为补充、医养结合为保障”的全产业链式康养服务体系的示范项目布点。其中,居家社区养老示范项目万达养老照护中心目前已是一床难求;太谷孟母养生健康城作为集团首个健康养老项目和机构养老的总部基地,与山西省文化产业园联动发展,形成文化旅游+康养的产业集群;旅游流转基地海南博鳌养生度假村已开工建设;医养结合项目敦南社区医养中心也正在推进当中。
 
    为培养康养呼叫中心核心业务团队和管理团队,现面向全国千赢国际官网选拔所需人才,现将千赢国际官网事项公布如下:
一、客服主管2名
工作内容
1、负责安排顾客投诉部门员工的班次、考勤和业绩考核工作;
2、负责及时关注公司动态,定期提供业务需求开展在职员工的各种业务培训;
3、负责随时关注整体工作进度,汇总数据分析表,针对性进行跟进与辅导;
4、员工效能提升进行内外部推进:内部员工技能提升及系统优化、外部流程改进。
任职资格
1、大专及以上学历,23-35岁
2、相关岗位工作经验,或熟悉人力资源模块有人力资源经历的优先
3、熟悉400业务和在线客服业务
4、熟悉 KPI 指标及运营管理
5、熟悉办公软件(EXCEL/WORD/PPT等)
6、良好的解决问题能力、良好的沟通能力、良好的服务意识、良好的团队管理能力、良好的抗压性
二、客服班长(2名)
工作内容
1、负责座席系统的日常维护及使用情况监控;
2、负责每日话务接听及业务数据的整理与播报;
3、负责随时关注整体工作进度,汇总数据分析表,针对性进行跟进与辅导;
4、负责及时关注公司动态,定期提供业务需求开展在职员工的各种业务培训;
5、负责座席系统的日常维护及使用情况监控;
6、负责随时关注整体工作进度,汇总数据分析表,针对性进行跟进与辅导有助于完善部门工作有建设性的意见和建议。
任职资格
1、大专及以上学历,23-35岁
2、熟悉办公软件(EXCEL/WORD/PPT等)
3、良好的解决问题能力、良好的沟通能力、良好的服务意识、良好的团队管理能力、良好的抗压性
三、培训岗1名
工作内容
1、新入职员工培训,提供高质量服务;
3、根据实际调整培训内容,跟换培训模式,对接销售团队进行话术调整;
4、完成其它需要的培训相关内容。
任职资格
1、普通话标准、口齿清晰;
2、年龄21-35岁,男女不限;
3、大专及以上学历或能力较突出的大专毕业生;
4、良好的表达能力和沟通能力,较强的服务意识,打字速度45字/分钟;
5、具有亲和力、开朗、有责任心、具有团队合作精神;抗压能力强
四、呼叫客服(22名)
工作内容
1、办公室坐班制,通过接听、外呼、在线等方式为客户提供优质的服务;
2、负责客户咨询、信息查询及疑难问题的解答等;
3、指导客户进行信息录入、更新、系统下订单等操作;
4、妥善解决一般客户投诉,并做好相应的记录;
5、负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理;
6、日常的电话回访;
任职资格:
1、男女不限,大专及以上学历,有过相关客服经验优先考虑;
2、有较强的责任心、协调能力;
3、喜欢与人交流,普通话流利;有良好的沟通能力、语言表达能力,具有一定的服务意识;
4、个性开朗,具备完成工作目标的决心和毅力,能够承受工作压力;
5、会基本的电脑操作,能简单的使用办公软件,打字每分钟45字以上;
薪资福利:
1.实习期综合薪资1800-3500元,转正综合薪资2500-4500元
2.公司为转正员工缴纳五险(养老、医疗、工伤、生育、失业)
3.每月公司组织员工生日会;每季度组织部门聚会;季度表彰会;野外拓展;每年组织员工旅游;公司年会等;
4.所有人均为第三方劳务派遣,签署劳务派遣合同。                                      
报名办法及考核面试
1、报名时间:2019年05月16日至5月30日;
2、报名及工作地址:南中环长治路口火炬大厦山投孟母养生健康城南中环店
3、报名事宜咨询电话:18636652177   18734802726
简历投递邮箱:kangyangjituan@sina.com
 

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